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保監(jiān)會出臺《辦法》 保險銷售需錄音錄像
瀏覽次數(shù):512017年11月03日 07:35 來源：人民網(wǎng)－人民日報
本報北京11月2日電 （記者曲哲涵）為建立完善有利于保護保險消費者權(quán)益的機制，中國保監(jiān)會日前出臺《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》和關(guān)于落實該《辦法》的細則通知，并正式實施。根據(jù)《辦法》，保險公司、保險中介機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)實施全險種、全過程錄音；開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，應(yīng)開展可回溯管理；保險公司通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售保險期間超過一年的人身險產(chǎn)品，需要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像；通過其他銷售渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身險產(chǎn)品，或銷售投資連結(jié)保險產(chǎn)品，應(yīng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。針對消費者關(guān)心的信息安全問題，《辦法》規(guī)定，保險公司、保險中介機構(gòu)對錄音錄像等視聽資料內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)嚴格保密，不得外泄和擅自復制，嚴禁將資料用作其他商業(yè)用途。